部門經理、管理干部綜合管理技能提升

    引  言    管理干部是企業決策實施和執行的保證 ！     優秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！     管理干部的成長通常要經歷漫長的經驗積累！     本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！     ——本次課程全面為你解決這些難題 ！    課程收益

    1. 新任經理、部門經理、管理干部快速職業化；    2. 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；    3. 學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；    4. 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；    5. 如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。    6. 學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。    課程特色

    理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；     操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的     生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

第一章、什么是好的管理

一、管理的實質是什么?  管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性  有效性   他人性   多樣性三、什么樣的管理是最適合企業的管理管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性          四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？制度化管理與人性化管理如何結合？管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？組織的目的是什么？第二章、如何管理工作態度

如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？為什么說態度決定一切第三章、管理角色的認知

每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡上級經常做了過多下屬應該做的事情自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第四章、領導力提升的技巧

 分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?一、領導權威的來源二、領導力的八個素質特征1、誠信（是建立信任關系的出發點）2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）8、堅持 （是完成工作目標的基石） 領導力的本質分析（孟子）：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇. 視頻分析：體現領導力的核心操作問題三、領導方式專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則第五章、如何培養下屬

在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點如何才能知人善用，如何才能人盡其才？一、培養下屬有什么好處1、對管理者而言 可易于執行授權與部屬建立互信互賴關系有助于目標與任務的達成有助于自己的成長 獲得成就感2、對部屬而言具備晉升 條件可了解上司期待產生自信有安全感能力的提升順利完成工作二、培養下屬的顧慮這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖教下屬的時間里，我早把事情做好了交給下屬，我無事可做交給下屬,  有失敗的風險下屬過于風光，我很難控制和指揮三、培養下屬的方法崗前系統培訓  （心態、技能、認知、能力）崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）隨時隨地  因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）四、培養下屬的原則管理的目的不是改變人，而是任用他的才能   1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。3、揚善于公庭，規過于私室。4、培養核心團隊。5、讓下屬參與決策過程。6、防微杜漸、誅大賞小。 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？第六章、時間管理一、為什么要管理時間1、從企業來說—市場競爭的必然2、從個人來說– 個體生命的有限性二、時間管理的目標：三、時間管理的三個原則第一原則：目標管理原則第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用第三原則：工作優先級綜合分析四、時間管理的16個策略 第1招：時間預算表第2招：跳出時間的陷阱第3招：每日工作計劃表第4招：多用流程管理第5招：今日事、今日畢第6招：找出自己最佳工作時間第7招：培養好的時間管理習慣第8招：同時做兩、三件事情第9招：決不輕易“遲到”第10招：沒定期限就不叫工作第11招：整理工作環境第12招：各種文件只看一次第13招：花錢買時間第14招：集合零碎時間做大事第15招：休息是為了走更遠的路第16招：使用管理時間的工具第七章、管理溝通與關系協調

管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果一、什么是溝通 ？溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解有效溝通的三個基本原則是什么？站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則   二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：美國式的溝通是什么模式？日本式的溝通是什么模式？中國式的溝通是什么模式？與上級領導的溝通是什么模式？與下屬的溝通是什么模式？溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 案例分析 、討論  錄像分析四、溝通的步驟 五、不同溝通風格的管理者分析與應對每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調有方向、講方法與對方溝通協調分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧六、溝通的方向管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何「處理下級越級向你匯報」？ 如何「處理部屬的過失行為」？ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 如何「處理上級布置超額的工作」？

        中高層培訓專家：李革增 老師    高級培訓師、實戰型培訓專家；    清華大學、北京大學特聘培訓講師；    深圳管理咨詢協會管理專家；    外商投資協會培訓專家；    香港光華管理學院客座教授；    美國AITA認證國際職業培訓師；    歐洲SKP機構高級管理顧問；    企業家協會特聘培訓講師；    多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。    對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。【 授課風格 】案例分析      模擬演練      游戲導入  理論講解      短片播放      故事調節【 培訓特色 】以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。通俗：由于了解多個行業運作流程，從不講學員聽不懂的術語嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板幽默：課堂上見【 擅長課程 】《中高層經理全面管理技能實戰訓練》HOT《部門經理、管理干部綜合管理技能提升》《卓越領導力》HOT《溝通藝術與關系協調》HOT《如何建設高績效的管理團隊》《全面領導力提升》《企業中層經理全面管理技能訓練》《新任經理全面管理技能提升訓練》《管理溝通與工作協調技巧》《高績效管理團隊的建設》《從專業人才到管理高手》    【曾培訓或咨詢過的企業有】    長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟 明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團、神華集團等。    【 客戶評價 】    1. 收獲很多，體會很多，需要好好總結應用于工作；——西安邁科集團  李志峰    2. 華為的專業課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來；——華為慧通總經理  張正    3. 我們的船長、政委都工作經驗豐富，但是管理缺乏系統、科學，李老師的課程最實用、適合；——中遠航運 人力資源部    4. 通過愉快的學習,很快就可以用到明天的工作,效果明顯；——河南瑞貝卡集團 人力資源部  寇曉華    5. 李老師的課程引經據典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；——證券紅周刊總經理 郭貴龍    6. 更多的理解了中層經理應該適合的工作模式及方法。——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇    7. 從如何提高管理技能方面,學習、吸收到有效的方式方法及技巧。——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰    8. 我們的干部都覺得培訓時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發了。——北京熱電人力資源部 李經理    9. 李老師的課程理論聯系實際，結合企業的具體情況，非常有操作性；——長江三峽工程開發總公司 人力資源經理    10. 一次系統、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發意義，受益非淺，很好；——華僑城集團 歡樂海岸 總經理 方言

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員