客戶服務培訓專題

[核心提示]客戶服務的管理與投訴處理技巧培訓，旨在使學員了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變，能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧，了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊，掌握互聯網時代下客戶投訴的心理需求，知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴。

開課計劃：

廣州班 2021-03-18

成都班 2021-04-29

上海班 2021-05-13

北京班 2021-06-17

深圳班 2021-07-22

廣州班 2021-08-19

成都班 2021-10-28

上海班 2021-11-11

[核心提示]客戶關系管理與專業匯款技巧課程，旨在幫助學員獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法；掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能；掌握挖掘客戶需求的以“次序技術”為基礎的提問技巧；掌握渠道動力模型，并學會根據自身的營銷戰略選擇適合的渠道模型；防范渠道...

開課計劃：

廣州班 2021-03-20

[核心提示]客戶服務管理課程幫助學員讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體客戶服務質量；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提升各類員工的服...

開課計劃：

上海班 2021-03-26

上海班 2021-04-23

上海班 2021-05-21

上海班 2021-06-24

北京班 2021-07-02

上海班 2021-07-23

上海班 2021-08-20

深圳班 2021-08-25

上海班 2021-09-28

上海班 2021-10-22

[核心提示]客戶心理學與客戶溝通技巧課程，旨在幫助學員了解營銷工作的心理學本質；學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律。

開課計劃：

上海班 2021-03-11

北京班 2021-04-15

杭州班 2021-05-20

廣州班 2021-09-09

上海班 2021-09-23

• 卓越的客戶服務技巧訓練田勝波   上海   2021-05-26   課綱
• 讓供應商和我們一起成長—供應商開發、選擇、考核與關...朱老師   上海   2021-03-15   課綱
• 專業銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧高老師   上海   2021-03-18   課綱
• 營銷管理中的“法”“理”“道”（大客戶開發，渠道建...鮑英凱   深圳   2021-03-18   課綱
• 大客戶開發中的“診”與“治”鮑英凱   深圳   2021-03-18   課綱
• 溝通藝術與關系協調李革增   深圳   2021-03-19   課綱
• 大型分布式架構與微服務架構設計最佳實踐高級培訓班程老師   北京   2021-03-25   課綱
• 戰略驅動的流程變革-打造以客戶為中心的流程化組織陳志強   深圳   2021-03-25   課綱
• 大客戶營銷策略地圖張魯寧   深圳   2021-03-27   課綱
• 大客戶銷售關鍵節點控制和流程化管理資深講   上海   2021-03-29   課綱

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